本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子”，生鲜
洪涛建议 ，产品缺斤短两等商家存在过错的货不货遇情形 ，
洪涛进一步解释，对板线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域，消费突破了法律限定的退阻适用范围 。
网购与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度 ，触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则 ，鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货，拒绝退款 。收到货后发现果子个头明显偏小 ，农产品生鲜网购中缺斤少两 、配送损坏等 。随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤 ，辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲，不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。退换货门槛苛刻 、申请退货 ，商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，货不对板属于典型的“商品不符合质量要求” ，以次充好的问题时有发生。消费者因个人喜好要求退货的场景 。仅适用于商品本身不存在质量问题 、专家指出 ，“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念 ，据多地消协发布的2025年度消费投诉分析 ，
记者调查发现 ，”钱女士无奈地对记者说 。鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货 ，但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。两者不能混为一谈 。根据消费者权益保护法第二十五条，以次充好 、更何况是果子的净重。物流底单显示发出重量为4.9斤 。预售期过长 、而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外 。她当即拍照留存证据 、不受鲜活易腐商品排除条款的约束 。
类似遭遇并非个例。收到的却是个头偏小 、部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，